Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ile ilgili sorular:

Nunu Baby`e nasıl üye olabilirim?

https://nunubabyshop.com`a ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. Üye Ol butonlarını kullanarak ve ilgili alanları eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, üye olmadan sitemizde ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz; fakat üyelerimize sunulan avantajlar, özel fırsatlar ve kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilmeniz için üye olmanız önerilir.

Şifre mi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda, sağ üst köşede giriş yaptığınız alana tıklayıp ekran üzerindeki `Şifremi Unuttum` bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda üye olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi yazıp `Gönder` butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza gelen mail ile şifrenizi değiştiriniz.

Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuğunuzda, sağ üst köşede giriş yaptığınız alana tıklayıp ekran üzerindeki `Şifremi Unuttum` bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda üye olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi yazıp `Gönder` butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza gelen mail ile şifrenizi değiştiriniz.

Adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapmalıyım?

Adres değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra Siparişler sekmesinin yanında bulunan ‘Adresler’ butonuna tıklayınız. Açılan ekranda  ‘Adres Ekle’ butonuna tıklayarak farklı bir adres tanımlayabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum, ne yapmalıyım?

Bilgi güncellemesi yapmak için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra Siparişler sekmesinin yanında bulunan ‘Adresler’ butonuna tıklayınız. Açılan ekranda  ‘Adres Ekle’ butonuna tıklayarak farklı bir adres tanımlayabilirsiniz.

Kargo & Teslimat

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo veya Sürat Kargo firması ile belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir.

Siparişim ne zaman gelir?

Saat 15.00'a kadar satın aldığınız ürünler aynı gün içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinden takip edebilirsiniz.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

Resmî tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

 

İptal, İade & Değişim

İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade ve değişim süreci ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür. İade/değişim için göndereceğiniz ürünü tarafımıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile 1 Ekim itibariyle geçerli olan yasa gereğince gönderici ödemeli gönderebilirsiniz. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakette göndermeniz gerekmektedir.

İade politikanız nedir?

Müşteri ürün iadesini 14 gün içerisinde koşulsuz yapabilir.1 Ekim itibariyle geçerli olan yasa gereğince iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade / İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

Kargo iade/değişim birimimizce teslim alındığında size sms gelecek ve maksimum 10 iş günü içinde yine aynı birim tarafından size dönüş yapılacaktır. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. gönderilir.

Ürünü hangi adrese göndereceğim?

Göndermiş olduğunuz ürünü faturanın üzerinde yazılı bulunan adrese göndermeniz yeterlidir. Faturanın üzerinde adres mevcut değil ise ürünün içerisine irtibat bilgilerinizi ve sipariş numaranızı boş bir kâğıda not şeklinde yazarak Nunu Baby Shop / Ertuğrul Mah. 1 35. Sokak No:8 Nilüfer/BURSA adresimize gönderebilirsiniz. Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

Sipariş

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişime hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekletebilir miyim?

Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmaktadır.

Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. -Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Henüz Gönderilmedi” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin. -Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. İade gönderebilirsiniz. İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” iade adımlarını izleyin.

Kargodaki siparişi nasıl iptal edebilirim?

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. -Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. -Kargoyu teslim almadan iade edebilirsiniz. -İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” bölümündeki adımları izleyin.

Siparişim hasarlı ulaştı?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. -Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: -Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. -İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın. -Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmaya geri gönderin.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Firmamız üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Ödeme

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı, havale ve kapıda ödeme aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz.

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.

Kredi kartı ile nasıl taksitli alışveriş yapabilirim?

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil fiyatlarıyla listelenmektedir.